سوالات متداول

سوالات عمومی

واچینو یک گالری عرضه انواع ساعت و اکسسوری می‌باشد که به خریداران امکان مشاهده، جستجو، مقایسه، انتخاب و خرید اکسسوری‌ها را ارائه می‌دهد.

ما یک گالری شخصی و خصوصی هستیم  که از دهه شصت شمسی شروع به فعالیت در زمینه ساعت و اکسسوری کردیم.

با واچینو شما می‌تونید با آدم‌هایی که مثل خودتون هستن درباره اکسسوری صحبت کنید و انواع مختلف ساعت و اکسسوری رو مشاهده، مقایسه و انتخاب کنید.

علاوه بر این، شما می‌توانید همواره در واچینو از مشاوره‌ی کارشناسان ما و تیم پشتیبانی، به وسیله تلفن، چت یا ایمیل برخوردار بشید.

ما در واچینو ضمانت می‌کنیم که کلیه اطلاعات و خدمات با  حفظ صداقت و بی‌طرفی در اختیار شما قرار بگیرد.

در واچینو تمامی اطلاعات با رعایت بالاترین الزامات امنیتی ذخیره می‌شود و اطلاعات شما به هیچ عنوان در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی دیگری قرار داده نمی‌شود. واچینو با استفاده از جدیدترین پروتکل‌های ارتباطی (SSL) و ذخیره‌سازی اطلاعات امنیت اطلاعات شما را تا حداکثر میزان ممکن بالا نگه می‌دارد.

تنها کسانی که به اطلاعات شما دسترسی دارند، واچینو و اعضای تیم ما هستندو اطلاعات شخصی شما به هیچ عنوان در اختیار شخص دیگری قرار نمی‌گیرد.

شما برای خرید از یک سامانه آنلاین نیاز به مشاهده یک سری نمادها دارید تا بتوانید به آن سایت اعتماد کنید. ۱- نماد اعتماد الکترونیک که فقط به سایت‌هایی داده می‌شود که مجوز وصل شدن به درگاه بانک را دارند ۲- مجوز کسب‌وکار اینترنتی

توجه داشته باشید که واچینو دارای هر دو نماد است و این دو را می‌توانید در انتهای سایت مشاهده کنید.

واچینو مزایای متعددی را برای شما ایجاد کرده است.

اول اینکه لازم نیست  مراجعه حضوری داشته باشید و می‌توانید از هرجایی که هستید و دسترسی به اینترنت دارید درخواست خرید  ثبت کنید. یکی دیگر از مزیت‌های مهم این است که قدرت مشاهده، مقایسه و بررسی قیمت‌ها و شرایط برند‌های مختلف از طریق واچینو در اختیار شما قرار داده شده است.سفارش شما با پیک رایگان به دستتان خواهد رسید و هزینه‌ای نخواهد داشت.

با خرید از واچینو از ضمانت ما برای تعمیر یا تعویض ساعتتون برخوردار خواهید شد.

حساب کاربری​

برای این کار دو روش وجود دارد:

  • در صفحه اول سایت روی آیکون حساب کاربری من کلیک کنید و سپس از گزینه ایجاد یک حساب کاربری استفاده نمایید.
  • اگر در بقیه صفحات سایت هستید می‌توانید از گزینه ورود/ثبت نام و سپس ایجاد یک حساب کاربری استفاده نمایید.

برای این کار می‌توانید بعد از ورود به پیشخوان کاربری خود روی گزینه جزئیات حساب کلیک کنید و اطلاعات خود را ویرایش نمایید.

اگر فرایند ثبت‌نام خود را به درستی انجام داده‌اید و نام کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد می‌کنید یا اگر کد یک‌بار مصرف برایتان ارسال نمی‌شود، واچینویارها همیشه برای کمک به شما آماده هستند و کافیست با شماره پشتیبانی تماس بگیرید(02128427754) یا از قسمت چت آنلاین مشکل را با ما مطرح کنید.

ثبت سفارش و پرداخت​

شما می توانید با تمام کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب و در اختیار داشتن رمز دوم و اطلاعات کارت بانکی خود، مبلغ سفارش را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت سایت واریز بفرمایید.

بله، برای این کار کافیست در چت آنلاین یا از طریق تلفن پشتیبانی با کارشناسان واچینویار تماس بگیرید.

بعد از انجام فرایند پرداخت و ثبت سفارش، اطلاعات پیگیری سفارش و وضعیت سفارش شما در هر مرحله از طریق ایمیل و پیامک برایتان ارسال خواهد شد.

بله، بعد از نهایی شدن سفارش فاکتور برای شما ارسال خواهد شد.

تا قبل از قرار گرفتن وضعیت سفارش به تکمیل شده می‌توانید سفارش خود را تغییر دهید یا لغو کنید. البته برای این کار باید با کارشناسان واچینویار تماس بگیرید.

ارسال سفارش​

به دلیل اهمیتی که سرعت و سلامت بسته‌های پستی شما دارد، ما سفارشات را از طریق پست پیشتاز و به صورت رایگان خدمتتان ارسال می کنیم.

تمام سفارش‌ها به صورت رایگان خدمت شما ارسال می‌شود.

بعد از ارسال سفارش شما می‌توانید از طریق حساب کاربری خود و همچنین از طریق کد رهگیری بسته پستی در جریان وضعیت سفارش خودتون قرار بگیرید.

پیگیری سفارش​

بعد از ثبت سفارش شما، همکاران ما مشتاقانه سفارشتون رو در دست اقدام قرار میدن، سفارش شما رو با یک دستکش مخصوص برمیدارن و  اون رو برای رسیدن به شما آماده میکنن و بعد محصول رو به مسئول ارسال سفارش میسپارن تا به سمت شما حرکت کنه.

در تمام این مراحل شما از طریق ایمیل و پیامک در جریان قرار خواهید گرفت.

ما متاسفیم اگر چنین مشکلی را تجربه می‌کنید
کافیست با کارشناسان واچینویار تماس بگیرید تا کالای معیوب یا اشتباه را به ما برگردانید.

کد رهگیری پستی کدی هست که با داشتن اون می‌تونید از وضعیت سفارش خودتون در مسیری که به سمت شما طی می‌کنه مطلع بشید.

برای این کار کافیه وارد این صفحه بشید و کد رهگیری خودتون رو وارد کنید.

سوالات متداول